Klinikai szabályzat

Műtéti időpont előjegyzés és foglaló fizetés

Műtéti időpontot orvosi konzultációt követően telefonon, e-mailben vagy a honlapunkon található űrlap kitöltéssel lehet igényelni. Az időpont foglaló fizetésével véglegesíthető. Műtéti időpontra vonatkozó foglaló fizetését személyesen klinikánkon, vagy banki átutalással is rendezheti.

A páciens és a klinika között a jogviszony a műtéti időpont lefoglalására vonatkozó foglaló fizetésével, valamint a műtét napján aláírt műtéti beleegyező nyilatkozat aláírásával jön létre.

A foglalóval kapcsolatos részlet a Ptk. 2013. évi V. törvényből:

6:185. § [Foglaló]

• (1) A másik félnek fizetett pénzt akkor lehet foglalónak tekinteni, ha annak fizetésére a kötelezettségvállalás megerősítéseként kerül sor, és ez a rendeltetés a szerződésből egyértelműen kitűnik.
• (2) Ha a szerződést teljesítik, a tartozás a foglaló összegével csökken. Ha a szerződés teljesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért egyik fél sem felelős, vagy mindkét fél felelős, a foglaló visszajár.
• (3) A teljesítés meghiúsulásáért felelős fél az adott foglalót elveszti, a kapott foglalót kétszeresen köteles visszatéríteni.
• (4) A foglaló elvesztése vagy kétszeres visszatérítése a szerződésszegés következményei alól nem mentesít. A kötbér és a kártérítés összege a foglaló összegével csökken.
• (5) A túlzott mértékű foglaló összegét a kötelezett kérelmére a bíróság mérsékelheti.

A foglaló fizetését a páciens köteles a megadott határidőig teljesíteni. Ha a páciens a megadott határidőig nem teljesíti a fizetést, klinikánk jogosult a műtéti időpontot törölni. Ez esetben a páciens kizárólag újbóli időpont és foglaló fizetése ellenében jogosult új műtéti időpontot igénybe venni.

A foglaló megfizetésével a páciens kifejezi, hogy a jelen tájékoztatást teljes mértékben megértette, az ebben foglaltakat tudomásul veszi és magára nézve kötelezőnek ismeri el, továbbá a klinika felé e tájékoztatásnak megfelelően kártérítési igénnyel nem él.

Előjegyzett műtéti időpont lemondása, módosítása

Felhívjuk kedves pácienseink figyelmét, hogy a foglalóval megerősített, konkrét napra, vagy napokra vonatkozó műtéti foglalás lemondása esetén a foglaló nem követelhető vissza, azt nem áll módunkban visszafizetni. Így ha a páciens a műtéti időpontot önszántából lemondja, vagy önhibájából a műtéti időponton nem jelenik meg, a foglalót teljes mértékben elveszíti és a klinika a befizetett foglaló visszafizetésére nem köteleztető. Újabb műtéti időpont kizárólag újabb foglaló fizetés mellett igényelhető az adott időszakra vonatkozó érvényes árjegyzék alapján.

Amennyiben a páciens megfizette a műtéti foglalót a visszaigazolásban megjelölt műtéti napra/napokra vonatkozóan, úgy a kért időpont már nem módosítható.

Különösen érvényes ez a kiemelt időszaknak minősülő időintervallumban meghirdetett, „Kiemelt Ajánlat” vagy „Last Minute” akciókba tartozó műtéti időpont foglalásokra, amikor a műtéti időpont lemondása esetén a műtéti foglalót a páciens teljes mértékben elveszti és az klinikától nem követelhető.

Időpont lemondási szabályzat

• időpont lemondása 30 nappal a műtét előtt: a műtéti díj 30%-a kiszámlázásra kerül
• időpont lemondása 14 nappal a műtét előtt: a műtéti díj 50%-a kiszámlázásra kerül
• időpont lemondása 7 nappal a műtét előtt: a műtéti díj 80%-a kiszámlázásra kerül
• időpont lemondása 3 nappal a műtét előtt: a műtéti díj 100%-a kiszámlázásra kerül

Kivételek

Amennyiben a műtéti időpont lemondására betegség, elháríthatatlan akadály, súlyos probléma miatt kerül sor, és ezt a páciens megfelelő orvosi (háziorvosi, szakorvosi, kórházi zárójelentés) vagy egyéb hivatalos iratnak minősülő dokumentummal igazolja, úgy műtéti időpontját 1 alkalommal módosíthatja anélkül, hogy a megfizetett foglaló elveszne. Az új időpont a halasztásra került időponttól számított legfeljebb 2 hónapon belülre módosítható.

2 hónapon túli ismételt időpont (ide értve a módosítást illetve az új időpontigénylést is) foglalása esetében újabb foglaló megfizetésére köteles a páciens.

Időpont módosítás a klinika által

Abban az esetben, ha a klinika előre nem látható ok miatt akadályoztatva van feladatai elvégzésében, továbbá egyéb elháríthatatlan és váratlan okból kifolyólag pácienseit az előzetesen lefoglalt műtéti időponton nem tudja fogadni, úgy minden esetben értesítést küld az érintett páciensnek/pácienseknek. Az értesítés módja e-mailen vagy telefonon keresztül történik.

Tekintettel a szolgáltatás nyújtását akadályozó probléma terjedelmére, a klinika az érintett pácienseknek három alternatív időpontot ajánl fel a műtét elvégzésére. Amennyiben a páciens a felajánlott időpontok egyikét sem fogadja el, úgy a klinika nem köteles további ajánlattételre, melynek értelmében a műtéti időpont páciens által lemondottnak tekintendő és a foglaló elveszettnek minősül. Ez esetben a páciens a foglaló visszafizetésére nem tarthat igényt.

Fizetési feltételek

Klinikánkon a műtét díját az alábbiak szerint van lehetőség rendezni:

• készpénzben, a műtét napján,
• bakkártyás fizetéssel, a műtét napján (Visa, MasterCard),
• átutalással, legkésőbb a műtét előtti napig.

Árak és akciók

A fizetendő műtéti díjra minden esetben a foglaló fizetéssel megerősített és az írásos visszaigazolásban szereplő ár az irányadó! A foglaló fizetéssel megerősített ár utólagosan nem módosítható, más csomag variációra utólagosan nem módosítható, egyéb promócióval, kedvezményes árral nem összevonható. Akciós, promóciós áraink kizárólag a megjelölt időszakra érvényesíthetőek, egyéb kedvezménnyel össze nem vonhatóak, előzetesen foglalóval megerősített és már lefoglalt műtétekre nem vonatkoznak.

Összegzés

A klinika a szolgáltatást OEP által nem finanszírozott humán-egészségügyi szolgáltatásként nyújtja, ezért a szolgáltatás díjköteles. A szolgáltatás ellenértékét (a továbbiakban: díj) a páciens köteles a klinika mindenkor hatályos, és a telephelyén, illetve a honlapján közzétett árjegyzék szerint megfizetni. Az árjegyzék részletesen tartalmazza a páciens számára kötelezően fizetendő díjak (csomagárak) összegét. A páciens a szolgáltatás igénybevételekor, a foglaló fizetéssel a hatályos díj összegét az előjegyzéssel elfogadja. A klinika a közzétett árjegyzéket jogosult bármikor egyoldalúan módosítani. A módosított árjegyzék szerinti díjak az árjegyzéknek a klinika honlapján történt közzétételét követően hatályosak. A díj megfizetésére a kezelés igénybevétele előtt, a klinika által kiállított számviteli bizonylat ellenében kerül sor. A klinika a műtéti időpontok foglalása/biztosítása céljából a pácienstől műtéti foglalói díjat jogosult kérni. A foglaló fizetés módjairól és lehetőségeiről a páciens az időpontfoglalás egyeztetésekor telefonon/e-maiben/személyesen tájékoztatást kap.